Organisation et nouvelles gouvernances touristiques

Stratégie d’organisation

Il s’agit du corollaire et conséquence obligée à la définition d’une politique et d’un projet touristiques.

Une réflexion débouchant sur l’organisation optimale en fonction d’un projet défini est la garantie de l’efficacité de sa mise en œuvre et de son efficience ; dans cet objectif, notre rôle vise à clarifier l’existant, le challenger et à préconiser les adaptations/évolutions souhaitables, en argumentant objectivement ces recommandations et mettant en évidence les bénéfices attendus, et en tenant compte du facteur humain, décisif pour ce type de démarche.

• Diagnostic analytique des acteurs, des missions et de leur mise en œuvre
• Évaluation des résultats au regard des objectifs fixés
• Identification des doublons, manques et zones grises
• Recommandations partagées pour un repositionnement stratégique en lien avec les objectifs de la politique touristique

Analyse des missions et actions des OGD

Les Organismes de Gestion des Destinations en sont les outils de pilotage, management, opérationnalité et impulsion des dynamiques de développement touristique,

Leur rôle est ainsi central dans l’écosystème touristique local par leur capacité à entrainer et à mettre en œuvre les politiques et leur programme d’actions,

La détermination de l’adéquation des missions et actions doit se faire au regard d’un diagnostic évaluatif partagé, exhaustif et objectivé permettant de qualifier ce qui est fait, comment, avec quelles ressources et pour quels résultats ?

La feuille de route en résultant, claire, arbitrée et appropriée, doit permettre d’engager la démarche de progrès souhaitée pour la dynamique de la destination.

• Élaboration de scénarios d’organisation (mutualisations ponctuelles, fusion, création, repositionnement) en fonction des missions et orientations stratégiques
• Dimensionnement des modèles économiques et RH
• Accompagnement à la décision des élus (schémas, argumentaires)

Stratégie de mutualisation

La recherche de performance de l’économie touristique est multi factorielle, mais la raréfaction de l’euro public, le fait qu’un territoire touristique soit rarement un territoire administratif, le comportement des touristes visant à une consommation sur une aire géographique qu’ils arbitrent eux-mêmes, l’intérêt en terme de carte d’offre proposée à rechercher les synergies pour développer la chaine de valeur…obligent les acteurs de l’écosystème touristique à agir en stratégies d’ouverture, d’alliance et de mutualisation d’actions et de ressources à mobiliser,

Notre rôle est d’accompagner l’identification de ces possibilités de mutualisation en s’attachant à toujours faire la démonstration du bénéfice possible et donc de l’intérêt de démarche partagée.

• Identification des gisements de mutualisation réalistes
• Analyse des bénéfices économiques et organisationnels
• Conception de gouvernances mutualisées adaptées

Accompagnement à l’évolution des structures

Une stratégie d’organisation pour une stratégie de développement peut impliquer un besoin d’évolution de gouvernance des organismes touristiques,

Notre accompagnement vise par un savoir-faire reconnu et des expertises spécifiques, à déterminer la nature et les conditions d’évolution, qu’il s’agisse du modèle juridique, de la relation conventionnelle à une collectivité, de profils et d’organigramme, du champ des missions, de modèle économique et financier, d’exploitation et de ressources à identifier/valoriser ou de charges à maitrise et/ou réorienter, des interactions entre acteurs et entre structures ou services, …

• Préparation des décisions politiques (dossiers, argumentaires)
• Animation d’ateliers de concertation avec les équipes
• Élaboration du calendrier et de la gouvernance de transition
• Accompagnement managérial des directions pendant le changement
• Rédaction des conventions et contrats de mutualisation
• Ajustement des projets de service et outils de pilotage