Stratégie marketing des musées de la Ville du Havre

Enquête de publics, stratégie et plan marketing de 9 musées et sites, accompagnement à la mise en œuvre des actions et bilan 

DATE :

2012-2014

BUDGET :

79 K€

SECTEUR D'INTERVENTION :

Musées de Beaux-Arts / Musées historiques / Museum d’histoire naturelle / Ville d’Art et d’Histoire / Patrimoine UNESCO

MAÎTRE D'OUVRAGE :

Ville du Havre / OT de la CODAH (Seine-Maritime)

Contexte et objectifs de la mission
 
 
Le label Unesco accordé en 2005 au centre-ville reconstruit, ainsi que le développement des activités de croisière, ont induit un rayonnement accru de la ville du Havre. Les musées et sites ne semblent toutefois pas pleinement en bénéficier, que ce soit en quantité ou en diversification de leur fréquentation. La Ville souhaite donc :
  • élaborer une stratégie marketing et de communication globale afin de renforcer la visibilité et l’attractivité des sites
  • être accompagnée pendant 3 ans pour la mise en œuvre du plan d’actions dans chacun des musées
Missions d’In Extenso TCH
 
  •  Diagnostic global des musées
  • Enquête quantitative et qualitative des publics actuels et potentiels et identification des marges de progrès ( 950 questionnaires, 45 entretiens qualitatifs)
  • Définition de la stratégie marketing globale et déclinaison opérationnelle en un plan d’actions sur 3 ans pour chacun des équipements
  • Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’actions : assistance et suivi permanant, animation de groupes de travail transversaux
  • Bilan sur les progressions réalisées et préconisations pour l’amélioration des outils

Les observatoires et études des publics d'In Extenso TCH

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