Destination Pour Tous : un label à saisir par les territoires touristiques
Destination Pour Tous : un label à saisir par les territoires touristiques
Si le développement de l’accessibilité touristique pour tous est un objectif déclaré au niveau national, et que l’OMS affirme le caractère vertueux des vacances comme droit universel facteur d’inclusion et de santé publique, force est de constater que le chemin reste long pour garantir et permettre à tous, ce temps régénérant, de rupture avec le quotidien, de ressourcement et de retrouvailles, fabriquant ce lien social aujourd’hui fragmenté.
Et pourtant le temps des vacances reste encore aujourd’hui un fait très inégalitaire, dont la stabilité dans le temps interroge : 40 % des Français ne partent pas en vacances (Observatoire des inégalités, publié en juin 2025), malgré les dispositifs mis en place et la mobilisation d’organismes et associations œuvrant pour un tourisme inclusif.
Dans ce contexte, sur les 12 millions de personnes en situation de handicap en France, 38 % (Observatoire des inégalités, publié en juin 2024, données Eurostat) n’ont pas la possibilité de partir une semaine en vacances, bloqués par la multiplication des freins : les besoins spécifiques liés à leur situation, une accessibilité incomplète voire inadaptée, l’absence de personnel formé, la complexité de l’organisation logistique, et aussi des revenus souvent insuffisants qui transforment le parcours client en parcours du combattant.
Tourisme inclusif, vertueux mais insuffisamment développé
Pourtant le développement du tourisme inclusif, vertueux socialement mais également d’intérêt économique, est désormais coché par les référentiels de planification stratégique de développement touristique (national, régional et local), sans qu’à ce jour cela ne permette de faire bouger les lignes de façon significative.
Le tourisme inclusif vise à rendre les expériences de voyage accessible à tous, indépendamment de leurs capacités physiques ou cognitives, de leur âge, de leur origine sociale ou de tout autre condition pouvant limiter leur accès.
L’objectif est bien de garantir que chaque individu, y compris les personnes en situation de handicap, les seniors, les aidants, les personnes défavorisées, puisse profiter des mêmes opportunités de voyages et de loisirs.
Cette approche de tourisme inclusif est nécessairement engageante et implique forcément une adaptation de l’écosystème touristique en termes :
- D’accessibilité à l’ensemble de la chaine de services touristiques,
- D’offres diversifiées et adaptées à tous,
- D’acculturation des professionnels du secteur touristique sur l’importance de l’inclusion et des meilleures pratiques pour accueillir des visiteurs de tous horizons,
- D’évolution significative de l’altérité touristique et plus globalement du regard porté sur le visiteur par la communauté locale.
Des dispositifs existent pour la mise en œuvre des dispositifs qui peuvent se combiner :
- Tourisme et Handicaps pour les structures et équipements,
- Destination Pour Tous pour les territoires touristiques
- toutefois constatant le faible nombre de destinations labellisées (9 depuis 2012 : Bordeaux, Balaruc-les-Bains, Amiens, Mauguio-Carnon, Colombiers-Lespignan, Nîmes, Toulouse, Grand Dax agglomération, et Communauté urbaine de Dunkerque), le Comité Interministériel du Handicap de Mars 2025 a présenté les nouveaux contours du label Destination Pour Tous.
Afin d’engager un maximum de territoires dans la démarche, le Comité Interministériel du Handicap du 6 Mars 2025 a présenté les nouveaux contours du label Destination Pour Tous.
Ces modifications visent à renforcer et simplifier le dispositif de labellisation, à partir d’une clarification des critères et d’une optimisation de la gouvernance, afin de permettre un nouvel essor d’engagement des destinations.
L’objectif général vise la valorisation des territoires qui proposent un séjour inclusif pour tous, tous types de handicap et de situations de vie.
Le label est accordé au niveau territorial candidat (ville, groupement de communes, station, site) pour une durée de 5 ans après examen par la Commission nationale Destination pour tous,
La labellisation repose sur une grille détaillée (une centaine de critères) répartis en thèmes : accessibilité des parcours et infrastructures, accueil et services, information et communication, hébergements et restauration, offres de loisirs/activités, transports, santé/assistance, gouvernance et pilotage du label (https://tourisme-handicaps.org/les-marques-nationales/destination-pour-tous/)
Les critères (classés entre obligatoires/attendus/complémentaires) sont :
- La réalisation préalable d’un état des lieux et diagnostic de la situation locale,
- L’existence d’un diagnostic / audit d’accessibilité du territoire, sous la forme d’un PAVE (plan d’accessibilité voirie équipement)
- Les prestations d’accueil accessibles (office de tourisme, points d’information) et une information précise et vérifiable sur l’accessibilité des prestations,
- La qualification de l’offre d’hébergements et de services (restauration, sites de visites, d’activités de loisirs, sportifs ou culturels) prenant en compte les quatre familles de handicap (moteur, visuel, auditif, mental),
- L’évaluation des parcours extérieurs et équipements (cheminements, bancs, sanitaires accessibles, stationnements) répondant à des exigences minimales,
- L’accessibilité numérique des sites de l’OT, des mairies et des partenaires,
- La formation des acteurs locaux à l’accueil inclusif et l’implication d’associations représentatives dans la démarche,
La constitution d’un comité de pilotage local du label composé de l’ensemble des parties concernées : collectivités, acteurs socioprofessionnels, associations, institutionnels, traduisant l’engagement de la destination à maintenir les actions et à promouvoir la marque.
Le Val d’Azun, promu premier territoire de montagne labellisé Destination Pour Tous !
Le Val d’Azun dans les Hautes Pyrénées a fondé son projet de territoire sur le tourisme inclusif. Il est devenu en 2026, le premier territoire de montagne labellisé au dispositif revu de Destination Pour Tous.
Ce territoire montagnard rassemble 10 communes pour environ 2000 habitants, dans la communauté de communes des vallées de Gavarnie, à proximité d’Argelès Gazost et Lourdes.
L’obtention du label constitue une formidable reconnaissance qui est venu couronner un travail de plusieurs années pour aboutir à la constitution du dossier de candidature, fondé sur :
- Un écrin naturel exceptionnel donnant un « profil » touristique riche de patrimoines et d’activités de pleine nature,
- Une histoire « montagnarde » faite de solidarités et de résilience,
- Une habitude d’accueil des personnes en situation de handicap (structures de l’APF France Handicap à Arrens-Marsous) et donc une culture locale de l’acceptation de la différence,
- Une volonté partagée et une détermination lucide à faire de ce marqueur un levier de progrès territorial et à tenir les engagements,
- Une conviction collective (élus, acteurs et population) que l’inclusion est une opportunité et qu’une petite communauté montagnarde peut en faire la démonstration et en inspirer d’autres !
Gageons que l’exemple du Val d’Azun serve à la stimulation collective et au changement de paradigme pour un tourisme pour tous, en accélérant les dispositifs de soutien et de facilitation à ceux qui veulent s’engager et à ceux qui pourraient en bénéficier.
Le chemin est long et parfois difficile mais il est atteignable car rien ne justifie, ni moralement ni même économiquement, qu’une telle proportion de concitoyens considérés comme différents, reste un angle mort de notre activité touristique…celle qui fabrique de l’économie…mais aussi du lien social tellement nécessaire à notre société aujourd’hui !
Comment se faire accompagner dans le montage de la candidature au label destination pour tous ?
In Extenso TCH a accompagné le Val D’azun dans le montage de sa candidature en 2025-2026.
Vous souhaitez initier une démarche de labellisation ? N'hésitez pas à nous contacter.
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Dominique LECEA Directeur associé Tourisme & Loisirs tel : +33 6 79 18 76 72 dominique.lecea@inextenso.fr |
